📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – 4K IPTV
آخر تحديث: 28 يناير 2026
في 4K IPTV نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. توضح هذه السياسة شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالاشتراكات والخدمات المقدمة عبر موقعنا:
https://4kiptv.store/
1. طبيعة الخدمة
جميع الخدمات المقدمة عبر موقع 4K IPTV هي خدمات رقمية (اشتراكات IPTV) يتم تفعيلها فورًا بعد إتمام عملية الدفع.
2. سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية:
- ❌ لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الاشتراك أو بدء استخدام الخدمة.
- ❌ لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بسبب عدم التوافق مع جهاز المستخدم أو ضعف الإنترنت.
3. الحالات الاستثنائية
يمكن النظر في طلب الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:
- عدم تفعيل الاشتراك خلال مدة معقولة بعد الدفع.
- وجود مشكلة تقنية من طرفنا تمنع استخدام الخدمة بشكل كامل ولم يتم حلها.
⚠️ يتم تقييم كل حالة بشكل فردي، وقرار الدعم الفني نهائي.
4. سياسة الاستبدال
في حال وجود مشكلة تقنية في الاشتراك:
- يمكن استبدال الاشتراك أو إعادة تفعيله
- أو تمديد مدة الاشتراك كتعويض
وذلك حسب تقدير فريق الدعم الفني.
5. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: support@4kiptv.store
يرجى إرفاق:
- رقم الطلب
- البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
- شرح واضح للمشكلة
6. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
7. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع: